Medewerker helpdesk in Yerseke

Wil jij de zee zien vanuit je kantoor en een bijdrage leveren aan het dynamische Koninklijke Nederlandse Intituut voor Onderzoek der Zee? Dan is dit je kans! Het NIOZ is op zoek naar een Medewerker Helpdesk op onze locatie in Yerseke om het ICT team te versterken.

Het INSTITUUT

NIOZ, het Koninklijk Nederlands Instituut voor Onderzoek der Zee, is het nationale oceanografische instituut en het expertisecentrum van Nederland voor oceaan, zee en kust. We bevorderen fundamenteel begrip van mariene systemen, de manier waarop ze veranderen, de rol die ze spelen in klimaat en biodiversiteit en hoe ze duurzame oplossingen kunnen bieden aan de maatschappij van de toekomst.
Bij NIOZ werken in totaal ongeveer 350 collega’s van ruim 35 nationaliteiten, verdeeld over de hoofdvestiging op Texel en een afdeling in Yerseke.

DE AFDELING

Het team ‘Informatie en Communicatie Techniek (ICT)’ maakt deel uit van de General Support afdeling. Dit team verleent ICT-diensten aan het instituut inclusief de schepen. Naast de gangbare ICT werkzaamheden als netwerkbeheer, cybersecurity, helpdesk en werkplekbeheer, ontwikkelt en onderhoudt het team een technische infrastructuur voor de inzameling, opslag en ontsluiting van de onderzoeksgegevens die in laboratoria en aan boord van onze onderzoeksschepen worden verzameld.

DE VACATURE

De Medewerker Helpdesk is verantwoordelijk voor:

• Het op een effectieve en efficiënte wijze afhandelen van klachten, vragen en storingen in het gebruik van geautomatiseerde systemen binnen het instituut;
• Het inrichten, installeren, configureren en onderhouden van de ICT faciliteiten op de werkplekken voor een optimale infrastructuur binnen het instituut;
• Het registreren van vragen en storingen van ICT-gebruikers, alsmede monitoren van de afhandeling van vragen en storingen;
• Het analyseren van vragen, storingen en oplossingen vanuit de registraties van eerste- en tweedelijnsondersteuning;
• Het installeren en configureren van additionele randapparatuur;
• Informeren en instrueren van ICT-gebruikers over de toepassingen en het gebruik van de geïnstalleerde ICT-producten;
• Het onderzoeken van de functionaliteit van (nieuwe) IT-producten in de bestaande IT omgeving;
• Het beheer van de configuratie van hard- en software op PC’s, servers en additionele randapparatuur;
• Het doen van voorstellen tot wijzigingen (procesverbetering) in de uitvoering van werkzaamheden en bijbehorende kaders, methoden en werkwijzen, alsmede het toezien op een correcte realisatie van die wijzigingen;
• Het doen van voorstellen ter verbetering van de serviceverlening en technische functionaliteiten.
  

DE KANDIDAAT

We zoeken een kandidaat met goede communicatievaardigheden, een oplossingsgerichte instelling en vooral iemand die voldoening haalt uit het helpen van onze medewerkers. Met ruime ervaring op volgende gebieden:

• ondersteunen van eindgebruikers.
• Werkplekbeheer
• Azure
  • Entra
  • Security center
  • Intune
  • Office 365
• Powershell
• MAC OS
• Microsoft OS
• Endpoint Monitoring

Het werk zal in hoofdzaak worden uitgevoerd binnen het NIOZ-ICT team in Yerseke.

Voor deze functie is een Nederlands/Europees paspoort of werkvergunning in Nederland een vereiste.

NIOZ wil een transparant instituut zijn met een gezond werkklimaat en een inclusieve cultuur, waar mensen met verschillende achtergronden en genders hun talenten inbrengen en verder ontwikkelen. We streven naar inclusieve besluitvormingsprocessen en verwachten van ons leiderschap zichtbare betrokkenheid, bewustzijn van vooroordelen en culturele intelligentie.

DE VOORWAARDEN

• Een aanstelling bij het NIOZ is een aanstelling bij NWO-I, voor de duur van 1 jaar voor 40 uur per week wat bij goed functioneren omgezet wordt naar een vaste aanstelling.
• Een nette inschaling in schaal 8 conform CAO-WVOI, inpassing in de schaal is afhankelijk van jouw werkervaring en opleidingsniveau en -richting.
• De vrijheid om je rol invulling te geven en ruimte en mogelijkheden voor jouw persoonlijke (talent-)ontwikkeling
• 338 vakantie uren op jaarbasis van een full-time werkweek van 40 uur.
• Pensioenregeling via ABP, 8% vakantiegeld in mei en een eindejaarsuitkering in december van 8,33%.
• 2^e klas reizen met het OV wordt 100% vergoed.
• Een arbeidsvoorwaardenregeling waarbij het salaris ingeruild kan worden voor vrije dagen of andersom, of je kan salaris of verlofuren eens per 5 jaar inzetten voor de aanschaf van een fiets met belastingvoordeel.
• We werken hybride om zo een goede balans na te streven. Thuiswerkvoorzieningen worden mogelijk gemaakt; denk aan een laptop en vaste werkplek en een thuiswerkvergoeding per dag a 3.05.

MEER INFORMATIE
Bij vragen over deze vacature kan je contact opnemen met Aiko van Zadelhoff. Voor aanvullende informatie over de selectieprocedure kunt u een mail sturen naar working@nioz.nl.

Sluitingsdatum voor deze vacature is woensdag 23 oktober 2024